FAQ
常見問題
解答您關於預訂與住宿的各項疑問
預訂與付款
有兩大特典。①OTA最低價保證（不含OTA各平台活動・限時優惠價格）②BBQ器材全套免費（官方網站預訂限定特典）。兩項均為官方網站預訂限定。※不含促銷・折扣價格
以信用卡（Visa / Mastercard / American Express）預先付款。透過Stripe進行安全付款，預訂確認時一次付清全額。
入住前15天（JST）23:59前取消免費。此後將收取100%的取消費用，請注意。
可以。入住前15天（JST）23:59前可免費更改日期。視空房狀況而定，請透過禮賓服務聊天室或電子郵件與我們聯繫。
我們提供住宿越長越優惠的折扣方案。請在行事曆中確認目前的費用。
入住與退房
入住時間16:00〜20:00，退房時間至11:00。如需在20:00後入住，請提前告知。
自助入住（智慧門鎖）。無需交接鑰匙。預訂確認後，將在入住當天的入住時間前，透過訊息傳送入場方式與入室步驟。
視空房狀況而定，有時可以安排。如有需要，請在入住3天前提出詢問。可能需要額外費用。
設施與設備
基本備品一應俱全。提供浴巾、毛巾、洗髮精、護髮素、沐浴乳、吹風機及牙刷。請自備睡衣。
可以自己下廚。備有爐具、冰箱、微波爐、電鍋、烹飪器具及餐具。附近有超市和農夫市集，推薦使用當地食材料理。
有，每棟均配備洗衣機。也提供洗衣粉，連住多晚的住客可以放心。
有，每棟均配備高速Wi-Fi。連線資訊記載於使用手冊中。
當然有。由於是整棟包租，不必在意周圍。pono 118 附有寬闊庭院，非常適合孩子玩耍。提供嬰兒床及嬰兒浴盆。pono 02 可提供額外的被褥（請洽管理棟，當天也可安排）。
烤肉（BBQ）
兩處設施均可烤肉。官方網站預訂限定特典，可免費使用全套BBQ器材。
請自備食材。pono 118：全套BBQ器材（烤爐、夾子、烤網等）免費。請自備木炭。pono 02：除器材外，木炭與點火也一併提供（免費）。均為官方網站預訂限定特典。
車程10分鐘內有超市（Town Plaza Kanehide、AEON等）。也推薦當地肉舖和農夫市集。詳情請參閱入住時的使用說明。
交通與周邊
pono 118 開車約1小時50分鐘，pono 02 開車約2小時（經由沖繩自動車道）。建議租車前往。
從pono 118開車約25分鐘，從pono 02開車約10分鐘。前往古宇利島（約20分鐘）和備瀬福木林蔭道（約15分鐘）等熱門景點也十分便利。
是的，強烈建議租車。山原地區大眾交通非常有限。每處設施均提供免費停車場（每處最多4台）。
其他
pono 118 允許攜帶寵物。庭院等戶外區域可以。但請勿讓寵物進入室內。pono 02 不允許攜帶寵物。
室內全面禁菸。僅限在戶外指定區域吸菸。
不允許舉辦大音量派對或大型活動。由於位於寧靜的村落，請體諒附近居民。歡迎家人或團體進行輕鬆的聚餐或BBQ。
住宿期間如有任何疑問，請透過室內QR碼或預訂確認郵件中的連結聯繫禮賓服務。設施故障或緊急情況也會迅速處理。※禮賓服務由AI提供。