隱私權政策

1. 我們蒐集的資料

當您進行預訂或與我們聯繫時，我們可能會蒐集以下個人資料：

• 姓名
• 電子郵件地址
• 電話號碼
• 通訊地址
• 護照資訊（依日本住宿相關法規要求）
• 付款資訊（透過 Stripe 安全處理）

當您瀏覽本網站時，我們也會透過 Cookie 及分析工具自動蒐集某些資料，包括 IP 位址、瀏覽器類型、瀏覽頁面及時間戳記。

2. 我們如何使用您的資料

您的個人資料將用於以下目的：

• 處理及管理您的住宿預訂
• 傳送入住說明、房源詳情及住宿相關資訊
• 處理付款及適用時進行退款
• 回覆透過聯絡表單或 AI 管家提交的諮詢
• 改善我們的服務、網站及旅客體驗
• 遵守日本住宿相關法規及稅務規定

我們不會為行銷目的出售、出租或與第三方分享您的個人資料。

3. 第三方服務

我們使用以下第三方服務來營運業務。各服務可能會依照其自身的隱私權政策處理特定個人資料：

• Stripe — 付款處理。信用卡資料完全由 Stripe 處理，我們的伺服器不會儲存任何卡片資訊。
• Beds24 — 訂房管理及預訂引擎。為預訂目的管理旅客資訊。
• Google Analytics (GA4) — 網站分析，透過 Cloudflare Zaraz 部署。蒐集匿名化的瀏覽資料。
• Anthropic (Claude) — 網站上的 AI 管家聊天功能。對話資料可能會被處理以提供回應。

4. Cookie

本網站透過 Google Analytics（經由 Cloudflare Zaraz 傳送）使用 Cookie，以了解訪客如何使用我們的網站。這些 Cookie 會蒐集有關頁面瀏覽次數、工作階段時長及來源網站的匿名化資料。

您可以透過瀏覽器設定控制 Cookie 偏好。停用 Cookie 不會影響您瀏覽本網站的能力，但部分分析功能可能會受到限制。

5. 您的權利

依據日本《個人資料保護法》（個人情報保護法），您享有以下權利：

• 要求揭露我們所持有的您的個人資料
• 要求更正不正確的個人資料
• 要求刪除您的個人資料
• 要求我們停止使用您的個人資料

如需行使上述任何權利，請透過以下電子郵件地址與我們聯繫。我們將在合理的時間內回覆您的請求。

6. 聯繫我們

如果您對本隱私權政策或我們處理個人資料的方式有任何疑問，請與我們聯繫：

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電子郵件：support@ponoand.com