プライバシーポリシー

1. 個人情報の定義

本プライバシーポリシーにおいて「個人情報」とは、個人情報保護法に規定される個人情報を指し、以下を含みますが、これらに限定されません。

• 氏名
• メールアドレス
• 電話番号
• 住所
• パスポート情報（チェックイン時の本人確認に使用）
• 決済情報（クレジットカード番号等）

2. 個人情報の収集方法

当社は、以下の方法により個人情報を収集いたします。

• 予約フォーム
• お問い合わせフォーム
• AIコンシェルジュチャット
• Cookie（アクセス解析）

3. 利用目的

当社は、収集した個人情報を以下の目的で利用いたします。

• 宿泊サービスの提供および予約管理
• チェックイン手続き・本人確認
• ゲストとのコミュニケーション（予約確認、施設案内等）
• サービス改善・統計分析（個人を特定しない形で）
• 法令に基づく宿泊者名簿の作成・保管
• 決済処理

4. 第三者提供

当社は、原則として、ご本人の同意なく個人情報を第三者に提供いたしません。ただし、以下の場合を除きます。

• 法令に基づく場合
• 人の生命、身体または財産の保護のために必要な場合

なお、以下の業務委託先に対し、サービス提供に必要な範囲で個人情報を共有する場合があります。

• 決済処理業者（クレジットカード決済）
• 清掃委託業者

5. Cookie・アクセス解析

当サイトでは、サービス向上のためアクセス解析ツールを使用しています。収集した情報は第三者に提供することはありません。

Cookieはブラウザの設定により無効にすることが可能です。ただし、Cookieを無効にした場合、一部の機能がご利用いただけなくなる場合があります。

Google によるデータ収集・処理の詳細については、Google のプライバシーポリシーをご確認ください。

6. 個人情報の管理

当社は、個人情報の漏洩、紛失、改ざん等を防止するため、適切な安全管理措置を講じます。当サイトとの通信はSSL/TLSにより暗号化されています。

7. 開示・訂正・削除の請求

ご本人から個人情報の開示、訂正、削除等のご請求があった場合、合理的な期間内に対応いたします。ご請求は以下の連絡先までお願いいたします。

8. プライバシーポリシーの改定

当社は、必要に応じて本プライバシーポリシーを改定することがあります。改定した場合は、当サイト上にてお知らせいたします。

9. 事業者情報