道具は、裏でひとつにつながる。朝はひらき、夜は灯る。宿の「いま」が、ただ流れていく。
問い合わせを速く返すより、問い合わせが生まれない状態を上流でつくる。トラブルを上手くさばくより、起きにくい流れを設計する。pono の道具は、すべてこの一つの考え方でできています。
道具はそれぞれ独立していて、裏ではデータがつながります。たとえば、Checkin で受け取ったお名前を、Concierge がそのまま呼ぶ。重ねるほど、ひとつの宿として動きます。
いま：予約も在庫もメッセージも、ひとつのアカウントで。Checkin のお名前は Concierge へ。
これから：Listing の世界観を Concierge の応対へ。運用の結果を Window の「次の一手」へ。
沖縄で、2つの小さな宿を営んでいます。予約サイトの管理画面に手こずり、掲載がこれでいいのか分からず、夜中の問い合わせに気を張り、チェックインのたびに同じことを書かせてしまう。その一つひとつの「面倒」を、現場で感じてきました。
速くさばく道具はたくさんある。でも私たちが欲しかったのは、そもそも面倒が生まれない流れでした。だから pono は、下流をさばくためではなく、上流を整えるために作りはじめた道具です。
まず、自分たちの宿のために。見栄えより先に「現場が困らないか」を考える。それが、私たちのつくり方です。
準備が整いしだい、順次ご案内をお送りします。気になるプロダクトがあれば、選んでおいてください。
ご相談・お問い合わせは support@ponoand.com へ。